November 18, 2024 by Leo Adas

Códigos de descuento: el truco más viejo del e-commerce (y por qué sigue funcionando)

Llegas a una tienda en línea por primera vez. No conoces la marca, no sabes si el producto es bueno, no sabes si te va a llegar. Y te piden que sueltes tu dinero así nada más. Cuesta trabajo, ¿no?

Eso le pasa a todos tus clientes nuevos. Hay una barrera de entrada real: el miedo a arriesgar dinero en algo desconocido. Y un código de descuento en la primera compra es la forma más directa de bajar esa barrera.

Cómo funciona

Le ofreces un descuento (10%, 15%, lo que tenga sentido para tu margen) a cambio de que se suscriba a tu newsletter o simplemente como incentivo de bienvenida. El cliente siente que tiene una ventaja y tú ganas un correo electrónico para seguirle vendiendo después.

Dónde ponerlo

La visibilidad lo es todo. Si el descuento está escondido en una página que nadie visita, no sirve de nada. Las opciones que mejor funcionan:

• Banner superior fijo: “15% OFF en tu primera compra. Usa el código BIENVENIDO15”
• Pop-up de entrada: Que aparezca a los pocos segundos de entrar al sitio, pidiendo el correo a cambio del código
• En la página de producto: Recordatorio visual cerca del botón de compra

La clave

No lo hagas complicado. El código tiene que ser fácil de recordar y fácil de aplicar. Si el cliente tiene que buscar dónde meter el código o no funciona a la primera, se frustra y se va.

Para recordar

El descuento de primera compra convierte visitantes curiosos en clientes reales. Sí, estás dando un poco de margen, pero estás ganando un cliente que puede comprarte 10 veces más. El costo de adquisición es la inversión más importante en e-commerce.